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ISO9001质量管理体系认证的过程和方法
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 1、过程的概念:“使用资源将输入转化为输出的活动的系统”。 

2、一个过程的输出可以是一个或几个过程的输入。过程可以组合成一个网络。  
3、质量管理体系的基础是过程,一个组织的质量管理是通过对内部的各种过程进行管理来实现的,质量管理体系要求所有过程接口清晰、相互协调和兼容。  
4、过程方法是指系统地识别和管理各种在组织内采用的过程,特别是识别和管理这些过程之间的接口和相互作用。   
5、任何一个接受输入并将它转化为输出的活动都可以看作是一个过程。  
6、质量管理体系所采用的过程方法模式,由管理职责、资源管理、产品实现和测量、分析、改进四个主要过程构成循环。最高管理者按“管理职责”规定了要求;按“资源管理”确定并配置了必要的资源;在“产品实现过程”中,建立和实施了各项过程,完成产品并交付给顾客;通过“测量、分析和改进”对实现的结果进行测量和分析,最后通过改进而反馈给最高管理层进行再决策,从而完成了一个循环。  
7、过程方法的优点:节效资金、缩短周期、防止失误、降低成本、提高过程的有效性和效率。 

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